Privacy Policy - Creditù

La presente informativa descrive le modalità con cui Creditù raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito www.creditu.it, utilizzano i moduli di contatto o richiedono informazioni sui prodotti e servizi presentati.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni relative all’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento.

Modifiche alla Privacy Policy
Creditù può aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecniche o dell’introduzione di nuovi servizi e strumenti.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.

Chi è il Titolare del trattamento?
Il Titolare del trattamento è:
Alex Battelli 
Sede: Via Maestrola 58, 44045 Dodici Morelli (FE)
P. IVA / C.F.: 02161830381
E-mail per le richieste relative alla privacy: privacy@creditu.it
Per qualsiasi informazione relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dal GDPR è possibile scrivere all’indirizzo privacy@creditu.it.

Quali dati personali raccoglie Creditù?
Creditù può raccogliere i dati forniti direttamente dall’utente attraverso i moduli presenti sul sito, come nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, prodotto o servizio di interesse e informazioni eventualmente inserite nel campo messaggio.
Il sito può inoltre registrare informazioni tecniche relative alla navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo utilizzato, data e ora della connessione, pagine visitate e dati tecnici necessari al corretto funzionamento e alla sicurezza del sito.
Per finalità di analisi dell’efficacia delle campagne pubblicitarie può inoltre essere registrata la fonte di provenienza del contatto, ad esempio “Google”, “Meta” o “Sito”.
L’utente è invitato a non inserire nei campi a testo libero dati particolari o informazioni non necessarie alla prima richiesta di contatto, come dati relativi alla salute, convinzioni religiose, opinioni politiche o altre categorie particolari di dati personali.

Per quali finalità vengono utilizzati i dati?
I dati personali possono essere trattati per rispondere alle richieste inviate attraverso il sito, ricontattare l’utente, fornire informazioni sui prodotti finanziari di interesse e svolgere le attività preliminari eventualmente necessarie all’avvio di una richiesta.
La base giuridica di questi trattamenti è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
I dati possono inoltre essere trattati per adempiere a obblighi di legge, regolamentari o richieste provenienti dalle autorità competenti, sulla base dell’art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
Creditù può infine trattare alcuni dati tecnici per garantire la sicurezza del sito, prevenire abusi, tentativi di accesso non autorizzato, frodi o malfunzionamenti. In tali casi il trattamento può essere fondato sul legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.

La compilazione del modulo comporta automaticamente la concessione di un finanziamento?
No.
La compilazione di un modulo sul sito Creditù rappresenta una richiesta di contatto o di approfondimento e non comporta automaticamente l’approvazione, la concessione o l’erogazione di un finanziamento.
Creditù assiste il cliente nella fase informativa e, ove applicabile, nella gestione della richiesta. L’eventuale decisione relativa alla concessione del credito, all’importo concedibile e alle condizioni applicabili compete alla banca a seguito delle proprie verifiche e procedure di valutazione.
Il sito Creditù non assume autonomamente decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei confronti dell’utente in merito alla concessione di credito.

Comunicazione dei dati a Banca Sella
Creditù opera in rapporto con Banca Sella S.p.A.
Quando l’utente, dopo la fase iniziale di contatto, decide di procedere con una richiesta per la quale è necessario l’intervento della banca, i dati necessari potranno essere comunicati a Banca Sella S.p.A. per consentire lo svolgimento delle attività connesse alla richiesta e alla valutazione del prodotto finanziario.
Banca Sella S.p.A. può trattare i dati personali ricevuti secondo le proprie finalità, basi giuridiche e procedure e mette a disposizione proprie informative sul trattamento dei dati personali. La documentazione pubblicata dalla banca indica Banca Sella S.p.A. come autonomo Titolare per i trattamenti di propria competenza. (Banca Sella)
Prima della pubblicazione definitiva, questa sezione va verificata rispetto al contratto che disciplina il rapporto tra Creditù e Banca Sella, soprattutto per confermare formalmente i rispettivi ruoli privacy.

I dati vengono utilizzati per attività pubblicitarie e di misurazione?
Il sito Creditù può utilizzare strumenti forniti da Google e Meta per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, attribuire le conversioni, creare statistiche sulle campagne e, quando previsto e consentito dall’utente, svolgere attività di remarketing o pubblicità personalizzata.
Tra questi strumenti possono rientrare Google Ads, Google Tag e Meta Pixel o tecnologie equivalenti.
L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento non strettamente necessari, in particolare quelli utilizzati per finalità pubblicitarie o di profilazione, è subordinato al consenso dell’utente attraverso il sistema di gestione delle preferenze del sito.
Il Garante per la protezione dei dati personali chiarisce che i cookie e gli altri strumenti di profilazione possono essere utilizzati soltanto dopo l’acquisizione del consenso dell’utente. (Garante Privacy)
Anche Google richiede, per gli utenti dello Spazio Economico Europeo, la raccolta e la trasmissione dei segnali di consenso per determinate funzionalità di misurazione, advertising e personalizzazione. (Google Aiuto)
Per informazioni dettagliate sui cookie, sui fornitori utilizzati, sulle relative durate e sulle modalità per modificare le proprie preferenze, l’utente può consultare la Cookie Policy del sito.

Il consenso ai cookie pubblicitari è obbligatorio?
No.
L’utente può utilizzare il sito e inviare una richiesta di contatto anche senza acconsentire all’utilizzo di cookie o strumenti di profilazione non necessari.
Il rifiuto dei cookie pubblicitari può limitare la capacità di Creditù e delle piattaforme pubblicitarie di misurare con precisione l’efficacia delle campagne o personalizzare gli annunci, ma non impedisce l’utilizzo delle funzionalità essenziali del sito.
Le preferenze espresse attraverso il banner cookie possono essere modificate successivamente utilizzando l’apposito comando disponibile sul sito.

Marketing diretto tramite e-mail, telefono o altri canali
I dati comunicati per richiedere informazioni su un prodotto vengono utilizzati innanzitutto per rispondere alla specifica richiesta dell’utente.
L’eventuale utilizzo successivo dell’indirizzo e-mail o del numero di telefono per l’invio di comunicazioni promozionali non direttamente collegate alla richiesta originaria avverrà, quando richiesto dalla normativa, solo sulla base di uno specifico consenso separato e facoltativo.
Il mancato consenso alle comunicazioni promozionali non impedisce all’utente di essere ricontattato per la gestione della richiesta che ha volontariamente inviato.
Questo significa che nel form che abbiamo già realizzato la checkbox obbligatoria relativa alla presa visione della Privacy Policy non deve essere utilizzata come consenso marketing. Se in futuro vorrai fare newsletter, SMS commerciali o campagne dirette sui lead, creeremo una seconda checkbox facoltativa.

A chi possono essere comunicati i dati?
I dati personali possono essere trattati, nella misura necessaria alle rispettive funzioni, da personale, collaboratori e agenti autorizzati da Creditù; fornitori di hosting, servizi informatici, manutenzione del sito, posta elettronica, cloud, archiviazione e strumenti utilizzati per la gestione dei contatti; soggetti che forniscono servizi di sicurezza e assistenza tecnica; Google e Meta, quando vengono utilizzati i relativi strumenti e l’utente ha espresso il consenso richiesto; Banca Sella S.p.A., quando la comunicazione è necessaria per dare seguito alla richiesta relativa a un prodotto finanziario; autorità pubbliche o altri soggetti nei casi previsti dalla legge.
I fornitori che trattano dati personali per conto di Creditù vengono nominati, quando necessario, responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.
I dati non vengono diffusi pubblicamente.

Google Sheets e strumenti utilizzati per la gestione dei contatti
Le informazioni inviate tramite i moduli del sito possono essere registrate in strumenti informatici utilizzati da Creditù per organizzare e gestire le richieste ricevute.
Tali strumenti possono comprendere servizi cloud e fogli elettronici utilizzati per consentire agli operatori autorizzati di prendere in carico il contatto, registrare lo stato della richiesta e gestire le successive attività.
L’accesso a tali informazioni è limitato ai soggetti autorizzati in funzione delle effettive necessità operative.
Questa sezione copre anche il flusso che abbiamo appena costruito Fluent Forms → Google Sheet → agenti, senza dover descrivere pubblicamente tutta l’architettura tecnica del sito.

I dati possono essere trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo?
Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito possono trattare o rendere accessibili dati anche da Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando avvengono trasferimenti internazionali di dati personali, essi devono essere effettuati sulla base degli strumenti previsti dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, come decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali standard o altre garanzie previste dalla normativa.
Per le organizzazioni statunitensi aderenti al EU-U.S. Data Privacy Framework, la Commissione europea riconosce attualmente un livello di protezione adeguato ai sensi del GDPR. (EUR-Lex)
Ulteriori informazioni sui trasferimenti effettuati dai singoli fornitori sono disponibili nelle relative informative privacy.

Per quanto tempo vengono conservati i dati?
I dati raccolti per una semplice richiesta di informazioni vengono conservati per il tempo necessario a gestire il contatto e le eventuali attività successive connesse alla richiesta.
Per i contatti che non proseguono verso l’avvio di una pratica, propongo per Creditù un periodo massimo di conservazione di 12 mesi dall’ultima interazione, salvo la necessità di conservare i dati più a lungo per gestire contestazioni, adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti del Titolare.
Quando viene avviata una pratica o instaurato un rapporto soggetto a specifici obblighi normativi, i dati possono essere conservati per i maggiori periodi previsti dalla normativa applicabile.
I dati trattati esclusivamente sulla base del consenso vengono conservati fino alla revoca dello stesso o fino alla scadenza del periodo stabilito per la specifica finalità.
I tempi di conservazione dei cookie e degli identificatori utilizzati dai servizi di terze parti sono indicati nella Cookie Policy e nelle informative dei rispettivi fornitori.

Il conferimento dei dati è obbligatorio?
Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei moduli è necessario per consentire a Creditù di gestire la richiesta e ricontattare l’utente.
L’utente è libero di non fornire tali dati, ma in questo caso Creditù potrebbe non essere in grado di dare seguito alla richiesta.
Il conferimento dei dati per finalità promozionali o per l’utilizzo di strumenti di profilazione pubblicitaria è invece facoltativo.

Come vengono protetti i dati personali?
Creditù adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito.
L’accesso ai sistemi contenenti dati personali è limitato ai soggetti che ne hanno effettiva necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni.

Quali sono i diritti dell’interessato?
Nei casi previsti dal GDPR l’interessato può chiedere l’accesso ai propri dati personali, la rettifica dei dati inesatti, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità dei dati, opporsi al trattamento nei casi previsti dalla normativa e revocare in qualsiasi momento un consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Le richieste possono essere inviate a:
privacy@creditu.it
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile.

Dati dei minori
I prodotti e i servizi presentati da Creditù non sono destinati a soggetti minorenni.
Creditù non intende raccogliere consapevolmente dati personali di persone di età inferiore a 18 anni attraverso i moduli dedicati alle richieste relative ai prodotti finanziari.
Collegamenti a siti esterni
Il sito può contenere collegamenti verso siti o servizi gestiti da soggetti terzi.
Creditù non controlla le modalità di trattamento dei dati effettuate attraverso tali siti esterni. L’utente è pertanto invitato a consultare le rispettive informative privacy prima di comunicare i propri dati.